Política de envío

Gastos de envío para particulares

Los gastos de envío dependen de las tablas de precios que nos ofrece el operador logístico, con el cual tenemos descuentos especiales que benefician al cliente final.

Los gastos de envío para la España (Península) son de 5,95 euros para envíos no superiores a 10kg. Los gastos de envío para Baleares son 5,95 euros también.

Los pedidos que superen los 10kg tendrán un coste adicional de 3 euros, siendo este un total de 8,95€

Los pedidos de importe superior a 100 euros (IVA incl.) tienen gastos de envío gratuitos.

Enviamos los pedidos siempre tras la confirmación del pago.

España peninsular: hacemos envíos con entrega 24 horas al siguiente día hábil tras la expedición de la mercancía.

España no peninsular (Baleares): entrega en 48/72 horas hábiles tras la expedición de la mercancía.

La manera de proceder después de que el cliente haya realizado el pedido es la siguiente: 

1º.- El cliente recibirá un e-mail con todos los datos del pedido (cantidades, productos, importe total, dirección de entrega...).

2º.- Una vez hemos recibido nosotros el pedido, comprobamos que tenemos en stock todos los productos comprados. Si en efecto es así, procedemos a mandar el pedido de inmediato en un tiempo de entrega de 48 horas (España Peninsular). Si por el contrario nos falta algún producto, nos ponemos en contacto con el cliente para informarle del tiempo de entrega. 

Embalaje

Una vez hemos recibido el pedido y éste ha sido aceptado, procedemos a crear el o los paquetes donde introduciremos la mercancía. Generalmente son cajas de cartón que no dañan el producto.

En caso de algún daño, háganoslo saber para contactar de inmediato con la agencia de transporte y ver qué ha ocurrido. En este caso, nos debería de enviar el número de tracking del pedido.

Derecho de Desistimiento

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El importe reintegrado será el correspondiente al PVP del artículo devuelto sin incluir el importe del transporte. Asimismo, los gastos de envío a nuestro almacén serán por cuenta del cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no ha sido abierto y en su embalaje original y sin haber sido utilizados. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: aguademar@electropolis.es

Política de Reembolso

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido el producto es incorrecto, está defectuoso o no le resulta satisfactorio, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados, a menos que se trate de un pedido incorrecto o defectuoso. En caso contrario, el importe reintegrado será el correspondiente al PVP del artículo devuelto sin incluir el importe del transporte. Asimismo, los gastos de envío a nuestro almacén serán por cuenta del cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no ha sido abierto y en su embalaje original y sin haber sido utilizado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolución, envíenos un correo electrónico con el número de referencia de su pedido a la siguiente dirección: aguademar@electropolis.es